İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda iade politikamıza dair tüm detayları bulabilirsiniz.

Standart Giyim Ürünleri İçin İade Politikası

• Ürün, orjinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. (beğenmedim) iade kargo ücreti kargoyu GÖNDEREN tarafından ödenecektir. 

• İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade süreci 1-3 iş günü içerisinde tamamlanır.

İade Edilemeyen Ürünler

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre, tüketicinin cayma hakkının bulunmadığı ürünler:

• Alt Ürün Grubu (Korse, Şort, Külot.): Hijyen standartları sebebiyle iade veya değişim kabul edilmemektedir.

• Cilde temas etmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Kullanılmış veya Denenmiş Ürünler: Ürünlerin kullanılmış, denenmiş, etiketi çıkarılmış veya orjinal ambalajından çıkarılmış olması durumunda iade kabul edilmez.

• Kişisel Bakım Ürünleri: Açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde iade yapılamaz.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Hasarlı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

• İade talebi oluştururken, hasar/kusur durumunu gösteren ürün görsellerini ve sipariş numaranızı, belirtilen e-posta adresimize göndermeniz gerekmektedir.

E-posta adresimiz: info@healights.com

İade Süreci

• İade talebinizin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade talebi onaylandıktan sonra, tarafınıza iade adresi bildirilecektir.

• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade süreci  1-3 iş günü içerisinde tamamlanır.